8 (800) 100 10 32
+7 (926) 130 23 22
+7 (499) 398 23 22
В корзине товаров: нет
На сумму 0 P

УСЛОВИЯ И СРОКИ ДОСТАВКИ

Доставка по городам России осуществляется в дневное время с 9 00 и до 20 00 по местному времени. Более раннее или позднее время доставки возможно по согласованию с оператором. Минимальное время доставки заказа по городам России и странам СНГ 3-4 часа с момента оплаты заказа.

 

Обращаем Ваше внимание на разницу в часовых поясах при оформлении заказа.

 

Доставка

 

Доставка заказанных цветов гарантируется с разбросом +-30 мин к указанному времени при оформлении заказа. Доставка всегда осуществляется только с предварительным звонком получателю перед выездом курьера.

 

 

Доставка «сюрприз»

 

Доставка «сюрприз» доставка гарантируется с разбросом +-30 мин по указанному в заказе адресу без звонка получателю. Если доставка «сюрприз» не могла быть осуществлена по вине заказчика (неверный адрес, никто не открывает дверь, нет дома получателя, не пропускают на КПП или другом пропускном пункте и т.д.) повторная доставка оплачивается отдельно в двойном размере. Повторная доставка может осуществляться как в этот, так и на следующий день, в зависимости от загруженности салона.

 

 

Доставка цветов в «праздничные дни»

 

Доставка цветов в «праздничные дни» (6-8 марта, 14 февраля и другие) гарантируется в течение дня по предварительному звонку получателю. Согласование времени доставки с получателем может быть вечером перед датой доставки. При этом получателю не сообщается, что в доставке и от кого. Обращаем Ваше внимание, что в связи с повышением цен в праздники, сумма заказа может изменяться в зависимости от выбранной даты доставки.

 

Если заказ оплачен без предварительного подтверждения от оператора, компания «Флорист-Экспресс» оставляет за собой право изменить время доставки, состав букета на аналогичный по сумме и фактуре на усмотрение флориста или отменить заказ. Доставка только по созвону с получателем.

 

При заказе доставки в офис, гостиницу и т.д. обязательно должен быть указан мобильный номер получателя и желательно второй городской номер рецепшена.

 

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

 

Специализацией нашего магазина являются срезанные цветы, все остальные группы товаров( мягкие игрушки, продуктовые корзины, шарики, сладкое и т.д.) идут как дополнительные. По цветовой гамме, структуре и маркам дополнительных товаров, таких как игрушки, корзины, конфеты, торты, продуктовые наборы возможны отличия от указанных на сайте по фактуре, цвету или марке продуктов, т.к.

 

 

РЕШЕНИЕ СПОРОВ, ВОЗВРАТ ИЛИ ОТМЕНА ЗАКАЗА

 

После оформления заказа, оплату просьба проводить после подтверждения(звонка) оператором. В случае оплаты заказа без подтверждения, магазин оставляет за собой право на замену компонетов букетов, в случае их отсутствия, на равнозначные по цене и структуре цветы.

 

Претензии по внешнему виду принимаются в течение 24 часов с обязательным фото букета или композиции.

 

Так как цветы это скоропортящийся товар, то в случае, если по вине заказчика доставка не может быть осуществлена в течение 24 часов, стоимость букета и доставки оплачивается повторно, либо осуществляется отмена заказа, с удержанием денежных средств в размере 100%.

 

Денежные средства могут быть возвращены заказчику в случае отмены доставки заказа не менее чем за 24 часа до даты доставки.

 

Отмена заказа возможна не менее чем за 24 часов до даты доставки, если букет или цветочная композиция были уже собраны нашими флористами, денежные средства не возвращаются, т.к. нами были

 

 

 

заказать обратный звонок
Способы оплаты